전남광주통합특별시 남구는 10일 구청 종합민원실과 관내 17개 동 행정복지센터의 민원 환경을 새롭게 정비하는 주민 행복 민원실 조성 사업을 진행한다고 밝혔다. 사업은 이달 말까지 이어진다.
남구는 국민생각함을 활용해 주민 의견과 제안 사항을 수렴했고, 그 내용을 사업에 반영했다.
구는 구청 종합민원실과 동 행정복지센터 8곳 민원실 바닥에 안내 유도선을 설치한다. 민원 창구와 주요 편의시설 위치를 직관적으로 안내하기 위해서다. 처음 방문하는 주민이나 고령 민원인의 동선상 어려움을 덜려는 것이다.
또 행정 봉투에 구청 홈페이지를 연결하는 QR코드를 도입한다. 관내 무인민원발급기 이용 안내 문구도 봉투에 기재한다.
노약자를 위해서는 구청 종합민원실과 17개 동 행정복지센터 민원 창구에 지팡이 및 보행 보조기구 거치대를 설치한다.
남구 관계자는 "민원실은 주민들이 행정서비스를 접하는 공간인 만큼 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다"며 "작은 불편 하나까지 세심하게 살펴 주민들이 체감할 수 있는 민원 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
