순천시는 시민이 시장에게 직접 문자를 보낼 수 있는 「시장에게 문자하세요」 서비스를 12일부터 운영한다고 밝혔다.
이 서비스는 시민 누구나 직통 문자번호(010-2040-7490)로 생활불편, 건의사항, 정책제안 등을 전달할 수 있는 양방향 소통창구다. 시민은 주요 시정 소식과 생활정보도 문자로 받을 수 있다.
시는 기존 카카오톡 기반 소통창구인 「일사천리순천」에 이어 문자 기반 창구를 마련했다. 디지털 이용에 익숙하지 않은 고령층 등의 민원 접근성을 높이기 위해서다.
접수된 문자민원 가운데 단순 생활불편 사항은 신속하게 처리한다. 현장 확인이나 여러 부서 협의가 필요한 복합·장기민원은 처리 과정과 진행 상황을 단계적으로 안내한다.
시정정보 제공을 원하는 시민은 순천시 홈페이지에서 문자서비스를 신청하면 주요 시정 소식과 행사, 생활정보 등을 문자로 받아볼 수 있다. 온라인 신청이 어려운 시민은 읍·면·동 행정복지센터를 통해 신청할 수 있다.
시는 앞으로도 시민이 쉽고 편리하게 목소리를 낼 수 있도록 소통창구를 확대한다.
손훈모 순천시장은 “시민주권시대의 행정은 시민의 목소리를 듣고 현장에서 답을 찾는 데서 출발한다”며 “시민 누구나 쉽고 편리하게 시정에 참여하고, 시민의 작은 불편도 놓치지 않는 열린 소통행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.
